Миф 3. Интернет открывает дорогу персонализированному маркетингу.

Миф 3. Интернет открывает дорогу персонализированному маркетингу.

Товары и услуги сегодня переходят в категорию «ширпотреба» — в них нет ничего особенного. Руководители, которые хотят, чтобы их предприятия отличались от других, должны сделать больше. Они будут вынуждены предложить яркие впечатления своим потребителям и помочь им стать теми, кем они хотят быть. Компьютерные программы открывают поле для персонализированного маркетинга. CRM (Customer Relationship Management) — это программный метод управления большой базой потребителей, который позволяет приспособить программные сервисы к потребностям каждого потребителя. «Веб-сервисы» — это система управления, координирующая все основные функции ради согласованности, безопасности, отсылки к истории потребителя и т.д. Такие…

Подробнее

ИНТЕРНЕТ- УНИКАЛЬНОЕ СРЕДСТВО

ИНТЕРНЕТ- УНИКАЛЬНОЕ СРЕДСТВО

Интернет влияет на все аспекты работы компании, обеспечивая необходимую обратную связь и взгляд изнутри на компанию и партнеров или каналы: эффективность дизайна и способов доставки наших продуктов или услуг; кто наши потребители, о чем они думают и что ценят, насколько мы конкурентоспособны. Компании достигают вершин благодаря тому, что создают устойчивую инфраструктуру для производства и обслуживания, которая превосходит конкурентов и приносит пользу каждому потребителю. Самые важные процессы, которые обслуживает инфраструктура, — это логистика, дистрибуция и обслуживание. Качество бизнес-процесса и впечатление от него потребителя — это и есть позиционирование компании. Маркетинг, если…

Подробнее